Om Prisfrys
Ofte stilte spørsmål om tilleggstjenesten Prisfrys.
Hva er Prisfrys?
Prisfrys er en tilleggstjeneste til din spotprisavtale som gir deg muligheten til å velge en trygg og forutsigbar strømpris ved å binde prisen i kortere perioder. I de perioder Fortum Strøm ikke sender fastpristilbud kan du få andre relevante tilbud som gir trygghet og forutsigbarhet.
Hva koster Prisfrys?
Prisfrys koster kun 49 kroner per måned.
Har tjenesten bindingstid?
Prisfrys har ingen bindingstid. Unntaket er om kunden på oppsigelsestidspunktet har akseptert et tilbud med bindingsperiode, da opphører avtalen først når denne perioden er over.
Hvordan mottar jeg Prisfrys tilbud?
Prisfrys-tilbudene sendes via epost eller SMS og må besvares innen en bestemt frist. For å kunne motta tilbudene må du derfor ha registrert gyldig epost eller mobilnummer hos oss.
Hvor ofte og i hvilke måneder sender dere Prisfrys tilbud?
Vi tilbyr deg tidsbegrensede tilbud for enkelte tidsperioder gjennom året. I tilbudet vil det fremkomme hva tilbudet inkluderer, som datoer for tilbudsperiodens start og opphør, pris og hvordan du benytter deg av tilbudet.
Dato og periode kan variere, men vi sender minimum tre tilbud i året, med varighet på minimum 1 måned.
Hvor lang tid har jeg for å bestemme meg om jeg vil takke ja til tilbudet?
Dette kan variere, men vi ønsker å gi deg god tid til å vurdere tilbudene. Vi tilbyr vanligvis en akseptperiode på 3 dager.
Hva om jeg ikke vil ha Prisfrys tilbudet dere sender?
Om du ikke vil ha tilbudet trenger du ikke å gjøre noe. Du velger fritt om du ønsker å benytte deg av tilbudet eller ikke. Hvis du ikke fryser prisen, fortsetter du å betale spotprisen for kommende periode.
Dersom fryseprisen er lavere eller høyere enn spotprisen, hvorfor er det slik?
Tilbudet om å fryse prisen baserer seg på markedets forventninger for perioden tilbudet gjelder. Hva spotprisen ender opp med å bli bestemmes daglig på kraftbørsen Nordpool, basert på tilbud og etterspørsel etter strøm. Spotprisen påvirkes av mange variabler, som f.eks. vær, priser i andre områder i kraftnettet, og priser på innsatsfaktorer.
Kan dere garantere at jeg sparer penger med Prisfrys?
Det kan vi ikke garantere, og det er heller ikke formålet med tjenesten. Tjenesten Prisfrys er ment å gi deg trygghet og forutsigbarhet og tilbudene våre skal gjenspeile dette.
Får jeg strømstøtte om jeg aksepterer frysetilbudet?
Ja. Kunder som har akseptert tilbudene tjenesten tilbyr vil få strømstøtte på lik linje med kunder som ikke har det. Du trenger ikke gjøre noe for å få kompensasjonen, beløpet vil bli automatisk trukket fra nettleien din på regningen fra netteieren din. Har du strøm og nettleie på én regning fra oss i Fortum Strøm, vil fratrekket i nettleie komme med på strømregningen du får fra oss.
Hvor lenge må jeg ha Prisfrys før jeg kan få tilbud?
Dette kommer an på når tjenesten blir aktivert. Alle kunder som har tjenesten aktivert minst 2 dager før tilbudet blir sendt vil få det.
Kan jeg kontakte kundeservice og fryse prisen?
Ja. Så lenge du har mottatt tilbud og kontakter kundeservice innen svarfristen kan du akseptere tilbudet over telefon. Etter svarfristen, eller om du ikke har mottatt tilbud, kan du ikke akseptere tilbud.
Har Prisfrys tilbudet bindingstid?
Ja. Aksept av tilbud innebærer en gjensidig forpliktelse og kan ikke sies opp i fryseperioden.
Du velger også fritt om du ønsker å benytte deg av tilbudet eller ikke, avhengig av ønske og behov for forutsigbarhet i kommende periode. Dersom du ikke binder prisen fortsetter du med prisbetingelsene til strømavtalen din for kommende periode.